外贸新手|如何快速建立自己的"外贸客户数据库"?(开发外贸客户系统)

用领英搭建自己的“鱼塘”，快速建立自己的客户数据库

前面所有的设计完善都是基建工作，都是为了服务于我们开发客户和产品营销的目的，你只有把基建做好了，下面的工作执行起来才会有效果转化。

我曾说过：“Google、Twitter、LinkedIn、Facebook都可以看成是一个待捕捞的“鱼塘”，那么怎么撒网，怎么捕捞就是关键。 ”而领英是我做的最成功的，它和Google是我的左膀右臂。继续回到今天的话题上，如何利用领英搭建属于自己的专属“鱼塘”，以持续“饲养”、“捕捞”呢？

我们需要借助一个网站工具：领英助理，它可以帮助我们充分借助和发挥领英的价值和力量，同时也能够避免由于部分人不了解如何正确使用领英，而常常造成领英帐号被封，领英无法添加好友，领英搜索被限制等异常情况。因为很多人都有在用领英助理，所以我在这里只简单的分享重点功能的操作步骤和一些使用技巧。

1. 登录使用领英助理建议选择谷歌浏览器，注册并登录后，在后台首页界面我们可以看到领英助理的功能简介：

2. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“领英授权”，再点击操作页面里的授权按钮，在弹出授权窗口里输入领英帐号密码进行授权，授权成功后就可以正式的操作使用：

备注：如果你是新注册的领英帐号，一定要先完善好你的领英帐号个人信息资料，同时因为领英人脉级别限制的规则，领英上很多人是你无法添加的，所以可以让自己的同事、朋友加自己为好友，并寻找自己行业内可以添加的人，以及系统推荐的人添加，去逐步建立和扩大自己的人脉圈。

3. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“人脉”，利用搜索关键词+定向国家+职位头衔来提高搜索质量和精准度，比如我可以搜索某个产品在某个国家内的所匹配的公司老板、采购、销售、工程师、设计师等，以此将领英里的目标客户都搜索出来，然后批量发送消息添加好友，我们只要很简单的提交发送任务就行了，然后等待它自动执行完成：

备注：当搜索的关键词是由多个单词组成，而每个单词又能理解成不同意思的时候，可以使用" "指令，它会限定给出的搜索结果必须是包含" "中出现的所有的词，这个和谷歌的搜索指令是通用的。另外职业头衔只建议用简单的单一关键词，提炼思维参照我之前讲谷歌搜索开发客户里提到的一样，多查看几个自己对口的领英客户资料，看看他们会在自己的职业头衔里填写什么，然后找出共性关键词。

我们可以把这个批量发送消息添加好友看成是发送开发信，比如我大概每天批量添加150至300个好友，就相当于找到150至300个客户邮箱，发了150至300封开发信，同时完全避免了发送开发信容易进入垃圾箱和到达率低的问题，也大大提高了发送的数量和效率，并且添加好友成功后，我们能充分发挥社交营销的优势，进行持续的自我曝光和品牌输出。

所以如果想要提高添加好友的通过率和回复率，你的消息话术就一定要有吸引力和价值，这里分享一个很成功的案例过程。

首先是发送的添加好友消息：

“

Hi Stephen,

Good afternoon.

This is Mike from China. I am also in led lighting industry, and i have some questions need your help. Could you pls kindly accept my invitation? Thanks in advance.

Mike

Best regards

大约一个小时的时间，客户通过添加好友的申请，并回复到：

“

Hi Mike,

Sorry for late reply, what is on your mind

Regards

Stephen

紧接着回复客户：

“

Hi Stephen,

Happy new year.

Thanks for your kind acception.

I noticed you are very professional on led lighting, and led downlight is also one of your main products. Then may i ask do you import goods from China? If yes, then would you mind i sharing some of our popular products with you? Actually, we are a professional manufacturer specialized in led lighting with 14 experience, maybe we could so sth for you. Do you have any interests?

If i brought you some unconvenience, hope your understanding.

Have a nice day!

之后客户再次回复：

“

Hi Mike,

Happy New Year to you also, yes I do buy from China, but I. Only buy quality and unique products, Australia is oversupplied with down lights and similar products, so like to be a little different.

Kind regards

Stephen

总结添加好友的消息话术参考模版：

“

Hi **,

Good afternoon/morning/day.

This is ** from China. I am also in ** industry, and i have some questions need your help. Could you pls kindly accept my invitation? Thanks in advance.

**

Best regards

客户回复后跟进站内信的话术参考模板：

“

Hi **,

Good day/afternoon/How are you?

Thanks for your kind acception. I noticed you are very professional on **, and ** is also one of your main products. Then may i ask do you import goods from China? If yes, then would you mind i sharing some of our popular products with you? Actually, we are a professional manufacturer specialized in ** with years(5/8/10) experience, maybe we could so sth for you. Do you have any interests?

If i brought you some unconvenience, hope your understanding.

Have a nice day!

**

备注：在批量添加好友的消息里，可以设置自动添加客户称呼，这会让客户收到你的信息阅读体验更好，也就有助于提高你的邀请通过率。

同时每天不要过于追求添加好友的数量，一定要确保精准度和优化设计好自己的消息内容，有了质量和通过率后，在逐步提高数量，这样才能达到我们与目标客户建立人脉关系，获得沟通机会的目的。

另外我一般会在领英助理左侧功能导航栏里的“消息模版”内，设置多个消息模版，之后无论是批量添加好友还是针对领英好友群发消息，选择对应的消息模版就可以了。

4. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“好友”，可以针对自己的领英好友进行群发消息以及互动点赞，这能帮助我们周期有序的进行营销推广和互动沟通。同时一定不要忽视互动点赞的功能，它可以帮助你增加营销深度和与客户的社交互动性，同时也是自我反复营销和曝光的一种手段，以创造更多的销售机会。社交平台开发客户就是要不断的进行被动自我营销曝光和主动自我营销曝光，在领英上被动自我营销曝光主要包含了个人资料的完善，公司主页的建立，文章和动态的发布等，主动自我营销曝光则主要包含了添加好友，消息发送，点赞留言等：

备注：同时要利用好领英助理里的领英好友管理系统对自己的领英好友进行分组管理，很多人之前可能领英上已经积累了不少好友，但由于领英本身是没有分组管理功能的，就会导致虽然好友很多，却无法真正有效开发，这是一件非常可惜的事情。你对领英好友的分类分组管理做的好与坏，直接决定了你以后进行营销跟进的效果和进度：

5. 另外还有一个非常重要的功能“深度抓取”，它是直接在人脉/好友/公司的操作页面上配合使用，选择任意的人脉/好友/公司进行深度抓取，就可以抓取出客户的联系信息，包括我们自己在领英上无法查看到的，比如网站、邮箱、电话、Facebook、Twitter、Skype等：

6. 如果你手里有一些邮件一直没回复的僵尸客户，那么可以在人脉里利用“导入邮箱批量添加好友”功能，只要客户用这个邮箱注册了领英，就可以直接发送消息添加好友，这能够帮助我们换一种方式激活这些僵尸客户：

7. 还有一些比如搜索关注公司，搜索添加群组，客户资料智能导出的功能使用没有特别需要注意的，就不做表述了。

备注：每个领英帐号所能添加的领英群组数量是有限制的，所以一定要选择添加高质量的群组，和自身产品行业相关的。在进行领英群组营销时，不要直接post广告推销，一定要是专业性强的产品技术文章，或是行业信息等能给用户带来价值的内容。如果实在不知道自己能写些什么post，记住几个基础的，可以写写相同产品不同价格的因素，谈谈行业市场如何，说说自己公司整个生产流程如何把控品质等等，这些都是可以很好的引流客户来关注了解你的话题。

8. 另外需要注意的是：免费的领英帐号会有商业搜索浏览次数的限制，它的计算规则是以每个月为区间。

我们借助领英助理是可以在一定程度上帮助我们突破这个限制规则，但是需要我们自己在整个月的计算区间里，不在领英官网的搜索浏览，直接在领英助理上去操作，能很大程度的提高我们的商业搜索浏览次数。同时要学会尽量减少过多的无效搜索和浏览，确定有效的关键词组和国家区域后，进行有效的搜索浏览。

最后，如果你有多个领英帐号需要运营打造，尤其是做跨境电商或者货代的会有多个领英帐号，记住一个领英助理对应授权操作一个领英帐号，不要在一个领英助理上授权多个领英帐号。我记得深圳南山有一家公司，是每个业务员都注册了多个领英助理来管理运营多个领英帐号，引流效果非常不错。但如果你是做B2B单一产品的，一个领英帐号就够了，精准度是首要保证。

简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。通过不断的积累操作，我们就能够获得大量的目标客户资源，从而搭建一个属于自己的专属“鱼塘”，因为你只要成功添加客户为好友，那么你和客户就会一直存在于彼此的社交视线里，Facebook、Twitter同理。

这也就给了我们更大的发挥空间，我们可以进行反复的自我营销和曝光，推进客户对我们的了解程度和信任程度。

那么现在我们就应该思考如何运用好这个“发挥空间”，以提高客户开发的成功率。如果你还停留在只会不停的发布产品动态链接，不同的发送推销信息，那就大错特错了，也是缺乏社交型客户开发思维的表现。

外贸找客户最全攻略，看看你用了几个

1）B2B平台

可以根据自己的资金预算选择B2B平台、进行产品发布推广。虽然这种传统的渠道竞争很激烈，但是只要你把曝光度做好、产品描述和图片做好，依然能够收获很多询盘。另外，免费的B2B平台也可以选择性的去发布产品、推广，也可以碰到一些询盘

2)社交平台

利用国外社交平台去开拓客户，对SOHO们来说，是很好的途径。可以利用Facebook和领英建立自己的主页面、宣传产品、搜索客户信息、添加好友、拓展客户资源；可以在Youtobe 和Twiter上发视频、推广产品，能收到客户主动留下的联系方式，是非常可行的途径

Google搜索

Google是国外通用的搜索引擎，收录了海量的信息,搜索“关键词+ Yellow Pages /ssociation”可以找到相关的行业协会网站,可以从中找到潜在客户。搜索“产品关键词+公司名称后缀/邮箱后缀
/importers/buyer/companwholesaler/retailer/supplier/vendor/..”，经过筛选，也可以找到很多潜力在买家。可以掌握一些Google搜索命令，结合使用，能提高效率。

Google 地图搜索

谷歌地图是谷歌公司提供的电子地图服务，正是由于其强大的定位功能，有效利用起来，可以助力我们进化准备找到目标客户

这里分享一个我常用的谷歌地图工具，是基于谷歌地图搜索，输入目标区域+关键词就能快速抓取潜在客户网站，公司名称，邮箱，电话，Facebook，Google。同时还具有电话和邮箱 的挖掘功能。可以一键导出表格，方便建库。

大型展会外面派发传单

大型展会人流量大、客源多，如：广交会、作为虽然没财力入场，但也不能放弃这个渠道。可以在展会外面派发名片、宣传单，能得到一些客户名片，甚至之后还可能会遇到一些有意向的客户。身边就发生过这样一个例子：一个朋友在广交会外面发传单，被老外拿到，非常感兴趣；他就带着这个客户去看厂长，结果这个客户当场就下了30多万的订单，并且给了5万定金购买展会采购商名录对于无力参加展会的而言，还可以购买展会采购商名录。名录中有采购商的公司名称、联系方式和地址以及采购的产品、可以对此进行深入研究、寻找合适的买家

很多大数据公司！他们的数据库很准的！弄一个就可以

可以做一个外贸独立站，是属于你个人的店铺，客户同样在上面购物、付款。独立站对于客户的沉淀是非常有用的！而且易形成品牌化。老外对于品牌还是非常看重的！这对你今后的帮助也是非常大的，所以建个独立站是很有必要的。

这问题我拆分成两个层次来回答：

1.如何搭建外贸客户数据库

2.如何丰满外贸客户数据库

第一个问题比较表层，第二个问题就需要深入剖析了。

现在已经是无纸化办公的时代了，大部分有客源基础的外贸公司都会选择把客户数据放在CRM系统里，输入便捷，导出便捷，最重要的是方便查询，方便记录销售过程。目前市场上的CRM系统功能都大同小异，可以满足企业的基本需求，但如果你比较重视项目细节，需要借助CRM来完成一些流程把控的话，可以试试孚盟MX，这款软件的优势在于它可以帮你从0到1建立起销售sop，从客户管理、邮件营销、商机转化再到订单执行的营销数智化管理系统，带来持续的增长及沉淀企业客户资产。带入实操场景来看看：

关于客户管理

孚盟MX支持对客户清单进行维度管理，围绕客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，实现客户资产数字化管理，支持用户自定义属性，实现精细化管理客户。与此同时，完善客户信息的过程也能辅佐企业建立目标客户画像，矫正获客、管客的目标阈值。

关于团队管理

孚盟MX支持一键切换下属邮件督促邮件回复，透明化的业务过程让协同办公变得高效可行。由于是数字化资产模式，企业也无需担心员工离职会带走客户，或交接客户时不慎遗失客户，通过孚盟后台能快速调配项目负责人，随时更改项目接管权限，将客资风险降到最低。

关于营销管理

孚盟MX人气最高的一项功能就是EDM营销，在基础邮件的配置上，孚盟增设了千里眼功能，可伴随外发的邮件进行行为追踪，这项功能可以帮助企业探得收件对象的反馈行为，例如查阅、拒收、退订、点击、访问、浏览等，通过用户行为可以轻松识别其成交意向强弱，进而更好地开展二次营销。当然，孚盟也推出了相关的新手保护机制，即新手业务员发送邮件前，可通过主动请审功能将邮件内容预览给上级领导，待得到肯定批复后再正式外发，确保新手上路不崩盘。

关于流程管理

孚盟MX推行一站式可视业务流程，项目内的所有成员均可查阅该项目的流程进度，共享项目数据。当流程遭遇卡壳或超出预计时长时，孚盟系统还会对当前流程环节的负责人发送系统提醒，催促其尽快完成业务操作，避免造成项目搁置。项目复盘时若发现问题，也可根据流程节点明确对应责任人，究其根由。

这个问题等同于“外贸行业如何获客”。线下转介绍、展会，线上推广、海关数据、搜索引擎等等，这些都是外贸行业常规化的获客手段，不胜枚举。关键还是在于找客户和高效找客户，这是有区别的。如果你的时间成本、人力成本，乃至经济成本都比较有限的话，合理使用B2B平台或许能起到事半功倍的效果。

还是拿孚盟MX来举例，它自带三大获客体系，分别是贸易大数据、全球找客以及AI智能荐客。虽说都能带来客源，但每种渠道有各自的优势，能适配企业不同情况下的业务需求。

1.贸易大数据找客

根据公司、产品关键词或海关HS编码即可查询到目标客群详细信息，维度涉及企业概况、采购概况、采购周期、负责人联系方式、销售趋势、供应商变更信息、供应链上下游等内容。覆盖61个国家进口数据、46国出口数据、200个国家4000万+采购商数据。

2.全球找客

聚合全球主流平台及搜索引擎数据，覆盖8千万企业网址、4亿社媒账号、32个主流搜索平台，能有效帮你找到目标客户的关键决策人，避免无效、无意义的沟通。

3.智能荐客

孚盟系统大数据技术会根据你的搜索记录、关键词设置自主为你推荐客户，如果发现推荐结果有偏差，记得标记不感兴趣，这样就能优化系统的推荐算法，久而久之就能给你带来越来越精准，越来越优质的客户了。

外贸客户数据库它是个库，无论是寻找搭建的载体还是填充数据库的容量，都不是一蹴而就的事情。外贸行业任重而道远，用好工具，用对工具，很关键。