幼儿园如何处理家长问题?家长工作需要哪些攻略?(如何处理幼儿园家长的诉求)

我想这位家长的孩子还没有上幼儿园吧！不知道幼儿园会如何处理家长的问题？这也是很多家长关心的问题。如何处理问题，这和幼儿园长和老师解决问题的能力有关，也和她们的性格有关。我具体来说一说。

以前在我们幼儿园里，有两位孩子因为一些矛盾而打起来了。打人的孩子叫小宇，他经常在幼儿园里打别的孩子。老师曾和他的父母沟通过多次都没用。家长说：我们骂了孩子，叫他不要打人，可是他不听，我们也没有办法。被打的孩子叫小双，他的手被小宇抓出了痕。孩子被打后，老师在第一时间里向园领导汇报了并通知了两位家长。园领导非常重视，她让两位老师在家长来了后先向家长道歉。小双的父母看到孩子的手被抓后很心疼。在见到小宇的妈妈后，马上就和他妈妈吵了起来。

班上两位老师都向小双的家长赔礼道歉，说自己没有照顾好孩子，使小双的手被小宇打了，是工作没有做好，非常抱歉。另一方面，对小宇的妈妈说：老师一直教育孩子不能打人，但是小宇非常喜欢打人，请家长在家里也配合教育一下孩子。小双的父母依然忍不住气愤的心情，对着小宇的妈妈继续指责：

“你的孩子经常打人，你应该好好教育一下你的儿子。”

“孩子之间，打架是很正常的事。有必要这么生气吗？”

“你看看我儿子手上的抓痕，抓得这么厉害，你不要管一下你的孩子吗？”

“你怎么知道我没管？孩子不听，我有什么办法？”

家长们争吵的声音越来越大。老师只有把她们拉开来叫家长们不要再吵了。家长们都爱子心切，看到自己的孩子受了委屈后都护着自己的孩子。事情已经发生，如何解决问题才是关键的。

做为家长来说，爱自己的孩子是一种本能。在发生了矛盾或打架时，都会心疼自己的孩子。但是父母对待矛盾的态度非常重要。老师告诉被打的小双，如果以后小宇不能跟你好好玩时，你可以离他远一点。如果他打你就告诉老师。要学会自己保护自己。再与小宇的妈妈进行沟通，看看孩子是因为什么事情导致心中有不良情绪，而在幼儿园里爆发出来。教育好孩子有什么事情可以用语言表达出来，而不是打人。做为老师来说，眼睛每天要盯着这么多孩子，有时会有所疏忽。孩子的一些矛盾是在所难免的。

一、老师平常要与家长多沟通。

老师是天天和家长见面的，老师与家长的关系非常重要。平常在家长接送孩子的时候可以主动和家长打招呼，询问一下孩子在家里的情况。老师只有对孩子有了更多的了解后，才能更好的与孩子沟通。而且，经常与家长沟通，家长会感到老师是很关心我的孩子的，他们会更加信任老师。有的老师平常不和家长说话，等有什么事情需要家长配合的时候家长就不愿意配合。很多事情想做好，都要有良好的人际关系才行。与家长多沟通也可以让家长更加了解这位老师。

二、老师要与家长共情。

别小看了共情的力量。无论是孩子还是家长，他们都非常需要得到共情。老师要去理解家长的感受。在上面打架的事情中，小宇抓了小双，可是小宇的妈妈却说：小孩打架是很正常的事。这样说话会让小双感到，她根本就不能理解孩子痛的感觉。而老师却与小双的妈妈进行共情，认可了她的感受，还向小双的妈妈道歉，这样小双的妈妈才感觉好一些。否则的话，她会感到不被理解。

三、老师能解决家长的一些教育问题。

有很多家长在碰到教育问题时都不知道如何去解决。他们用的最多的方法就是打和骂。因为这是最直接、简单的方法。如果老师在了解了孩子在家里发生的一些问题并能帮助家长去解决时，孩子的很多不良行为就会减少。比如：我会告诉家长们，要花一点时间去陪伴孩子。当一个孩子缺少陪伴时，他就没有归属感，他感到自己是不被爱的，因此，就会用一些不良行为来引起别人的注意。

在每个孩子的行为背后，都隐藏着我们难以看到的一部分。有孩子的归属感、价值感和信念等等。父母要多给他们一些陪伴和一些鼓励。当孩子之间减少了一些矛盾时，家长之间的问题也就随之而减少了。

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幼儿园如何做好家长工作？ 一、用真诚去感动家长。 　　想和家长联络感情，首先就应该用自己的真诚去感动家长。这样既可以让家长觉得老师亲切、好交往，还可以让家长放心地把孩子交给你。在以后的交流中也愿意主动告诉你一些孩子在家的表现。早晨当家长迎着阳光站在教室门口时，看见笑容可掬的老师们，听到老师与孩子亲切的问候，也许家长的好心情从此就开始了。他们会觉得孩子在幼儿园就像在家一样，他们放心。下午，当工作了一天的家长来接孩子时老师微笑对他说：“您的孩子真棒，今天学会了自己吃饭。”也许他的劳累立刻减轻了。当家长有事耽误了接孩子时，面对心急如焚、满脸歉意的家长，老师依旧微笑着说：“没关系的，您别急。” 　　幼儿在幼儿园难免会发生碰、摔、撞，无论怎样，事情是大是小，只要是幼儿受伤的，幼儿园都应该向家长如实的交代事情的经过，不得隐瞒。也许只是一件很容易很简单的事，可将小事化无，但由于园放的隐瞒，将会使事情变得更加棘手。前段时间，我园小小班发生了一件事，一幼儿在玩的时候不小心摔倒了，当时嘴里就流血了，老师就让该幼儿喝了口水，溯了溯口，然后在没注意该幼儿的反应，在离园的时候也没想家长提起，正好是星期五发生的事，到周末，家长发现有儿的脸肿了，便带幼儿去医院检查，结果伤口发炎了，摔破的地方缝了五针。虽然伤口在里面，但是会影响到该幼儿的嘴部张力。试想如果哪天老师给家长说说、带回家多注意孩子的反应，也就不会发生这样的事了。因此，幼儿园要如实向家长交代事情的经过，不得隐瞒。 　　 二、肯定孩子的优点，赏识每一个孩子，使家长获得心理的愉悦。 这种肯定幼儿优点的交流，能使家长保持一种轻松、自信、愉快的心情去面对，并主动向老师说孩子在家的表现。其中有一些不足的地方，希望得到老师的指点和帮助。这样促进了老师与家长之间的感情，家长会喜欢、主动和老师交流，有利于做好家长工作。每一位家长，都希望自己的孩子是优秀的，希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。哪怕老师一句轻轻的赞美，家长都会感到无比高兴，比自己的了大奖还要兴奋。对于刚入园的新幼儿来说，一下从家到幼儿园有种种的不适应，在家什么都有家长来完成，可在幼儿园就要自己完成，比如穿衣服，经过学习锻炼，幼儿就学会自己穿衣服，在离园时，就像家长说：“您的孩子真棒，今天学会了自己穿衣服。”你会看到家长立马高兴起来。 　　 三、家长分类管理。 　　对不同的家长采用不同的表达方式。家长的群体中有不同年龄层次的，不同知识层次的，不同性格层次的。老师应坐到分类管理，见到不同的家长讲不同的话，遇到不同的情况不同对待。对于年轻的家长老师要积极鼓励他们，对于年岁已高的爷爷奶奶，老师要是他们为自己的长辈，见到他们叫一声爷爷您好、奶奶您早，这些都能让家长感到温暖开心，这样在以后的沟通中就容易了。很多家长都非常尊重老师，体谅老师的工作，但有些家长会提出很无理的要求和作出不理智的事情，这时我们老师要冷静的处理问题，面对情绪激动的家长，首先要稳住家长的情绪，问清楚事情的缘由和来龙去脉。我班幼儿在玩玩具时，因坐得太近碰到了眼睛，老师没有注意幼儿的反应，在被接回家后，妈妈就打电话问老师，情绪特别的激动，主班老师一边解释一遍道歉，并让第二天带到幼儿园做处理，老师多次主动打电话道歉，第二天妈妈来时说话态度也改变了很多。虽然家长各自身份不同，言行举止也不同，但是他们和我们有一个共同的方向：爱孩子。 四、老师应树立正确的家园沟通观念和方法。 　　只有树立正确的观念和方法才能更好的进行家长工作。 　　首先，要坦然面对、正视不足，要经常观察、学习，同样的一件事情，别的老师是怎样处理的，怎样有目的、有针对性的选择沟通的时机、地点、方式和内容。通过学习，吸取别人的优点，正视自己的不足，不断进取。 　　其次，要学会找到优势，抓住关键。 （1）家长最大的愿望就是希望自己的孩子得到教师的喜爱和关注。因此，要让家长感受到你对孩子的悉心关注和真诚的关爱，就会喜欢你信任你。 （2）孩子往往喜欢年轻漂亮的老师，喜欢亲切的老师，喜欢对她关心和关注的老师。只要孩子接受了你，回家对家长说我喜欢这位老师，家长也会喜欢你。 （3）对人热情亲切，建立良好的人际关系，和每一位家长做朋友，这些可以让家长感到你的热心，那么以后沟通起来就容易了。 　　再次，要学会在日常的生活中，积累储备情感。 （1）关注每个孩子日常生活中的小事和身体、心理的变化，经常向家长报告，使家长感受到你对孩子的关照。 （2）关注家长日常情绪的反应，勤询问，使家长感受到教师的热情，成为朋友。 （3）重视家长平时交代的小事，并努力完成，这样在以后幼儿园需要家长参与的时候，家长也会积极的配合。 　　最后，在遇到矛盾时，借力化解。 （1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。将事情的来龙去脉弄清楚，为下面解决问题节省时间。 （2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题，思考在这件事中，自己在什么地方做得不妥当，是自己的那句话、那个动作、那件事让家长感到不满。 （3）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。 （4）善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。没有一种方法是适合所有人的，要根据每个家长的有特点，寻找有针对性的资源。 　　总之，家长与教师是共同教育幼儿的合作伙伴，因此教师与家长要形成良好的沟通关系，教师对待家长要平等、耐心、真诚，使家长对教师产生信任感，从而形成融洽的、美好的教育氛围，更好的进行幼儿园的家长工作。